Política de Privacidad
Última actualización: 9 de diciembre de 2025
En Trazivora nos comprometemos a proteger su privacidad y a tratar sus datos personales con transparencia y responsabilidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que usted nos proporciona al utilizar nuestra plataforma educativa en línea disponible en trazivora.com.
Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en este documento. Le recomendamos que lo lea detenidamente antes de continuar.
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
| Nombre | Trazivora |
|---|---|
| Sitio web | trazivora.com |
| Dirección | Rúa Sagrada Familia, 18, 15007 A Coruña, Spain |
| Teléfono | +34933956326 |
| Correo electrónico | info@trazivora.com |
2. Información que Recopilamos
2.1 Información que usted nos proporciona directamente
- Datos de registro: nombre completo, dirección de correo electrónico, contraseña y, opcionalmente, número de teléfono, al crear una cuenta en nuestra plataforma.
- Datos de perfil: fotografía de perfil, preferencias de aprendizaje, nivel de conocimiento y objetivos educativos que usted decida incluir.
- Información de pago: datos de facturación necesarios para procesar sus suscripciones o pagos individuales. Los datos de tarjeta son gestionados directamente por proveedores de pago certificados y no son almacenados en nuestros servidores.
- Comunicaciones: mensajes enviados a través de formularios de contacto, correo electrónico o durante las sesiones en vivo con instructores.
- Contenido generado: trabajos, proyectos, ejercicios y cualquier material que usted suba o comparta dentro de la plataforma.
2.2 Información recopilada automáticamente
- Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de permanencia, módulos completados, interacciones con el contenido y progreso en las rutas de aprendizaje.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo y zona horaria.
- Cookies y tecnologías similares: utilizamos cookies propias y de terceros para garantizar el funcionamiento de la plataforma, analizar el uso y personalizar la experiencia. Puede consultar más detalles en la sección 8 de este documento.
- Datos de sesión: registros de inicio y cierre de sesión, duración de las clases en vivo y participación en sesiones grupales o individuales.
2.3 Información de terceros
Si decide acceder a nuestra plataforma mediante servicios de autenticación de terceros (como Google o similares), podemos recibir cierta información básica de su perfil en dichos servicios, conforme a los permisos que usted otorgue.
3. Finalidades del Tratamiento
Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:
- Prestación del servicio: crear y gestionar su cuenta, facilitar el acceso a los contenidos educativos, organizar sesiones grupales e individuales con instructores y administrar su ruta de aprendizaje personalizada.
- Personalización: adaptar los contenidos, recomendaciones y experiencia de usuario a sus preferencias, nivel y objetivos de aprendizaje.
- Comunicación: enviarle notificaciones relacionadas con el servicio, confirmaciones de inscripción, recordatorios de sesiones, actualizaciones importantes y respuestas a sus consultas.
- Mejora continua: analizar el comportamiento de uso para identificar áreas de mejora, desarrollar nuevas funcionalidades y optimizar el rendimiento de la plataforma.
- Facturación y pagos: gestionar transacciones, emitir facturas y prevenir el fraude.
- Comunicaciones comerciales: con su consentimiento previo, enviarle información sobre nuevos cursos, promociones y novedades de Trazivora. Puede revocar este consentimiento en cualquier momento.
- Cumplimiento legal: atender obligaciones legales, responder a requerimientos de autoridades competentes y proteger nuestros derechos legítimos.
- Seguridad: detectar, investigar y prevenir actividades fraudulentas, abusivas o que infrinjan nuestras condiciones de uso.
4. Base Legal para el Tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se sustenta en las siguientes bases legales:
- Ejecución de un contrato: el tratamiento es necesario para la prestación de los servicios contratados por usted.
- Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no esenciales, solicitamos su consentimiento explícito.
- Interés legítimo: para la mejora del servicio, la seguridad de la plataforma y la prevención del fraude, siempre que dicho interés no prevalezca sobre sus derechos y libertades fundamentales.
- Obligación legal: cuando el tratamiento sea necesario para cumplir con una obligación legal aplicable.
5. Conservación de los Datos
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, incluyendo el período de vigencia de su cuenta y cualquier obligación legal aplicable.
- Datos de cuenta activa: mientras su cuenta permanezca activa o sea necesario para prestarle el servicio.
- Datos tras la cancelación: una vez que cancele su cuenta, conservaremos sus datos durante un período razonable para atender posibles reclamaciones, cumplir obligaciones legales o resolver disputas, tras el cual procederemos a su eliminación o anonimización.
- Datos de facturación: se conservan durante el período exigido por la normativa fiscal y contable aplicable.
- Registros de comunicaciones: se conservan durante el tiempo necesario para gestionar su consulta y, en su caso, durante el período de prescripción de posibles acciones legales.
6. Compartición de Datos con Terceros
6.1 Proveedores de servicios
Podemos compartir sus datos con terceros que nos prestan servicios necesarios para el funcionamiento de la plataforma, entre otros:
- Proveedores de infraestructura y alojamiento en la nube
- Procesadores de pagos y entidades financieras
- Herramientas de análisis y métricas de uso
- Plataformas de videoconferencia para sesiones en vivo
- Servicios de envío de correo electrónico y notificaciones
- Herramientas de atención al cliente
Todos nuestros proveedores están sujetos a acuerdos de tratamiento de datos que les obligan a proteger su información y a utilizarla únicamente para los fines contratados.
6.2 Otros supuestos de compartición
- Obligación legal: cuando sea requerido por una autoridad competente o exigido por la legislación aplicable.
- Protección de derechos: cuando sea necesario para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Trazivora, sus usuarios u otras partes.
- Operaciones corporativas: en caso de fusión, adquisición o venta de activos, sus datos podrían ser transferidos a la entidad resultante, quien quedará sujeta a esta misma política.
No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales propios.
7. Transferencias Internacionales de Datos
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del territorio en el que usted reside. En tales casos, adoptamos las medidas adecuadas para garantizar que sus datos reciban un nivel de protección equivalente al exigido por la normativa aplicable, mediante la suscripción de cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos de transferencia reconocidos.
8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
8.1 Tipos de cookies utilizadas
| Tipo | Finalidad | Duración |
|---|---|---|
| Cookies esenciales | Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma, autenticación y seguridad de la sesión | Sesión |
| Cookies de preferencias | Recuerdan sus configuraciones y preferencias de usuario | Hasta 12 meses |
| Cookies analíticas | Recopilan información estadística sobre el uso de la plataforma para su mejora | Hasta 24 meses |
| Cookies de marketing | Permiten mostrar contenido relevante y medir la efectividad de comunicaciones | Hasta 12 meses |
8.2 Gestión de cookies
Puede gestionar sus preferencias de cookies a través del panel de configuración disponible en nuestra plataforma. También puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque esto puede afectar a la funcionalidad de algunos servicios.
9. Sus Derechos
Usted dispone de los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- Acceso: solicitar información sobre qué datos personales suyos tratamos y obtener una copia de los mismos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, entre otras circunstancias.
- Limitación: solicitar que restrinjamos el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos cuando este se base en nuestro interés legítimo o con fines de marketing directo.
- Revocación del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de:
- Correo electrónico: info@trazivora.com
- Dirección postal: Rúa Sagrada Familia, 18, 15007 A Coruña, Spain
Responderemos a su solicitud en el plazo establecido por la normativa aplicable. En determinados casos, podemos solicitarle que acredite su identidad antes de proceder.
Si no queda satisfecho con nuestra respuesta, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos.
10. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación. Entre otras medidas, utilizamos:
- Cifrado de datos en tránsito mediante protocolos seguros (HTTPS/TLS)
- Cifrado de datos sensibles en reposo
- Control de acceso basado en roles y principio de mínimo privilegio
- Monitorización continua de la seguridad de los sistemas
- Procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad
- Formación periódica del personal en materia de protección de datos
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro. En caso de producirse una brecha de seguridad que pueda afectar a sus derechos y libertades, le notificaremos conforme a lo exigido por la normativa aplicable.
11. Menores de Edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de personas que no hayan alcanzado dicha edad. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos sin el consentimiento de sus tutores legales, le rogamos que nos lo comunique a través de info@trazivora.com para proceder a su eliminación.
12. Contenido de Terceros y Servicios Vinculados
Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. Esta Política de Privacidad no se aplica a dichos sitios, por lo que le recomendamos que consulte sus respectivas políticas de privacidad antes de proporcionarles cualquier dato personal. Trazivora no asume responsabilidad alguna por las prácticas de privacidad de terceros.
13. Modificaciones de esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la normativa aplicable o en los servicios ofrecidos. Cuando realicemos cambios significativos, se lo notificaremos mediante un aviso destacado en nuestra plataforma o por correo electrónico, con antelación suficiente a su entrada en vigor.
La fecha de "última actualización" que figura al inicio de este documento indica cuándo se realizó la revisión más reciente. Le recomendamos que consulte esta página periódicamente.
14. Contacto
Si tiene cualquier pregunta, duda o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:
- Correo electrónico: info@trazivora.com
- Teléfono: +34933956326
- Dirección postal: Rúa Sagrada Familia, 18, 15007 A Coruña, Spain
- Sitio web: trazivora.com
Nos comprometemos a atender su consulta con la mayor diligencia posible.